Hai sbagliato taglia oppure vuoi un colore diverso? Nessun problema, qui di seguito ti forniamo una guida dettagliata su come procedere con la sostituzione di un capo:
1. Contatta il Servizio Clienti:
Prima di tutto, contattaci per inoltrare la tua richiesta di sostituzione. Puoi farlo attraverso il nostro modulo online, inviando un'email al nostro servizio clienti, via telefono oppure via WhatsApp.
Assicurati di indicare le caratteristiche del capo che desideri sostituire, come la nuova taglia o il colore desiderato.
2. Spedisci il Prodotto da Sostituire:
Una volta confermata la tua richiesta, ti chiederemo di inviare il prodotto da sostituire.
Assicurati che il capo sia non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella scatola originale con tutti gli eventuali accessori inclusi.
Puoi spedire il prodotto a tue spese utilizzando un corriere di tua scelta o usufruendo del nostro comodo servizio "Reso Facile".
3. Spedizione del Prodotto Sostituto:
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, il nostro team di controllo qualità ne verificherà l'integrità.
Una volta superato il controllo qualità, il tuo nuovo capo sarà spedito.
Qui c'è una buona notizia per te: le spese di spedizione per il prodotto sostituto saranno completamente a carico nostro. Anche nel caso in cui il valore della merce sostituita sia inferiore al limite minimo per la spedizione gratuita, ci occuperemo noi delle spese di spedizione.
Siamo qui per assicurarci che il tuo processo di sostituzione sia semplice e privo di preoccupazioni. Per ulteriori domande o informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, sempre pronto ad assisterti. Grazie per scegliere i nostri prodotti!